A szervezetfejlesztés (OD – Organization Development) egyik legjobb és szakmailag legadekvátabb definícióját Richard Beckard, a téma neves szakértője fogalmazta meg „A szervezetfejlesztés stratégiája és modelljei” című könyvében: „a szervezetfejlesztés a szervezet egészére vonatkozó, tervszerű, felülről szervezett törekvés, amelynek célja a szervezet életképességének és hatékonyságának növelése; melyet a szervezeti folyamatokba történő tervszerű beavatkozás révén, magatartástudományi ismeretek alkalmazásával éri el”.
A tankönyvi definíció után nézzük, mit jelenthet ez a mindennapjainkban és mikor lehet szükség rá egy szervezetnél:
- a szervezet teljesítményének javítása, amennyiben az elmarad az elvárttól vagy annak növekedésétől;
- a szervezet agilitásának, rugalmasságának növelése, mely a teljesítmény javulásában is megmutatkozik;
- a szervezet tagjainak folyamatos felkészítése a változásokra, értve ez alatt a belső és külső változásokat;
- a szervezeti együttműködés megerősítése és harmonizálása, kollégákkal és partnerekkel egyaránt;
- a szervezet megújulásra való és problémamegoldási képességének javítása, azaz a folyamatos fejlődés igénye és lehetősége.
Miben tud segíteni tanácsadónk?
A szervezeti diagnózis után, közösen meghatározzuk az elérhető célokat. Minőségügyi technikákat alkalmazva felmérjük a szervezet erősségeit, gyengeségeit, lehetőségeit, figyelemmel a veszélyekre is. Az ügyvezetővel konszenzusra jutva átalakítjuk a nem megfelelőnek ítélt folyamatot és/vagy struktúrát. Minden beavatkozási fázis után mérünk és visszamérünk, ezzel is egy folyamatos fejlesztést garantálva. A mérés eredményét beépítjük a további finomhangolásba, így egy (O)PDCA ciklust (observation-megfigyelés, plan-tervezés, do–cselekvés, check–ellenőrzés, act-beavatkozás) létrehozva a megfogalmazott cél eléréséig.
A szervezet hatékonyságának növelésekor nem tekinthetünk el az emberi tényező vizsgálatától. A munkavállaló a szervezeti kultúra meghatározó része, éppen ezért fejlesztése egyformán fontos a szervezet más területeivel. Tanácsadónk a szakmai fejlesztésben nyilvánvalóan nem tud szerepet vállalni, az asszertív kommunikáció, a hatékony időgazdálkodás, a konfliktuskezelés vagy éppen a változáskezelés területén segítséget tud adni a korábban megfogalmazott fejlesztési célok eléréséhez, ezzel a szervezeti kultúra fejlesztéséhez.
Igény esetén a szervezetre ki tudunk alakítani ISO9001 szabványnak megfelelő minőségügyi rendszert, annak tanúsításakor tanácsadónk a jelenlétével segíti az audit folyamatát. A szabvány megfogalmazza az önértékelés fontosságát, melyet tanúsítás hiányában is gyakorolhat a szervezet. Ezen mérések eredményét beépítve a szervezet vezetésébe elérhető egy tanuló szervezet kialakulása, melynek a hatékonysága – a megtanult technikák folyamatos alkalmazásával – maximálishoz közelít.
Fontos tudni, hogy a szervezetfejlesztésnek vannak elméleti alapjai és gyakorlati technikái, azonban minden szervezet esetében fontos a tanácsadó tapasztalatának beépítése a kívánt cél eléréséhez. Amennyiben úgy erzékeli, a saját vállalkozása tudna hatékonyabban működni a partnerek és a kollégák legnagyobb megelégedésére, keresse tanácsadónkat egy ingyenes konzultációt kérve!
